Вопросы для руководителя отдела продаж

Общие:

1. Расскажите, как Вы составляете план продаж? Покажите пример.
2. Вы составляли план продаж квартально или на год
3. Было ли у Вас собственное планирование или оно соответствовало стандарту кампании?
4. Средний процент выполнения плана, у Вас, как у руководителя, за год (например, из 12 месяцев, сколько раз Вы закрыли план на 100%)?
5. Какие инструменты Вы использовали при планировании?
6. Выходили ли Вы с предложением корректировки плана к руководству?
7. Вам когда-нибудь приходилось корректировать план сотрудника?
8. Как Вы считаете, почему план не выполнялся?
9. Ваши Действия при невыполнении сотрудником плана по звонкам или выручке? Если работник в целом не выходит на плановые показатели?
10. Какие модели продаж Вы знаете и умеете строить? Одноуровневая, многоуровневая. Покажите пример.
11. Какой у Вас стиль управления?
12. Как Вы внедряете изменения в структуру?
13. Есть два метода: конвейер и обучение. К какому Вы склоняетесь больше?
14. Насколько хорошо Вы знаете и запоминаете конверсии в воронке?
15. Доводилось ли Вам проводить аттестации? Устно или письменно? Покажите примеры.
16. Количество человек, нанятых и уволенных Вами?
17. Сколько времени должен занимать процесс адаптации нового работника?
18. Сталкивались ли Вы с трудностями синхронизации двух отделов?
19. Как хорошо Вы владеете Google-таблицами? (Приведите самую сложную формулу, которую Вы знаете).
20. Сталкивались ли Вы с программами постановки задач? Какими?
21. Какие CRM-системы Вам знакомы?
22. Какие ключевые метрики Вы отслеживаете с CRM? Покажите примеры.
23. С какими еще инструментами продаж Вы работали?

Мотивация:

24. Как Вы считаете, сколько должен получать менеджер?
25. Какая должна быть мотивация у менеджера?
26. Расскажите о системе мотивации, которую Вы внедряли. Покажите пример.
27. Был ли у Вас опыт внедрения мотивации, с которой сотрудники были не совсем согласны?
28. Какие нематериальные мотивации Вы знаете? Покажите примеры.

Контроль:

29. Какие методы контроля ОП Вы используете? Покажите примеры.
30. Как Вы относитесь к скриптам?
31. Контролировали ли Вы их соблюдение?
32. Какие используете способы контроля?
33. Что важно контролировать для входящей линии?
34. Как часто нужно контролировать конверсию?
35. Сколько времени должно уходить у руководителя на контроль?
36. Какая у Вас была воронка и какие показатели/действия Вы в ней контролировали? Покажите пример.

Дополнительно:

37. Ваши действия в первый день работы в новом отделе продаж?
38. Авто дожимы? Как относитесь к автоматизации?
39. Сколько регламентов Вы составили за весь период работы, объем в страницах (Документ)
40. Как часто Вы проводили обучения в ОП? Как понять, что обучение было эффективно и насколько?
41. Какие инструменты для сокращения цикла сделки Вы знаете?
42. Вы больше руководитель0строитель или администратор?
43. Какой формат взаимодействия/сотрудничества с Вами больше нравится? Открытый (нам надо 7 млн!) или план по воронкам?